1. CONDICIONES DE COMPRA

A continuación se establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.lahuertadesegundo.com y la compra de productos en la misma.
Las siguientes condiciones generales regularán las relaciones entre La huerta de Segundo y los clientes que adquieran productos a través de la tienda online, www.lahuertadesegundo.com.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted está aceptando estas Condiciones publicadas a continuación y nuestras Políticas de Protección de Datos (L.O.P.D 15/1999).
Estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de www.lahuertadesegundo.com. Les rogamos leerlas periódicamente, ya que se aplicarán aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización del pedido o en el momento del uso de la página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@lahuertadesegundo.com.
Así mismo, los precios y/o artículos expuestos en esta página web pueden ser modificados en cualquier momento. Los colores y tonalidades de los productos pueden variar levemente en función del dispositivo de visualización, y por ello las fotografías que aparecen tienen un carácter orientativo.

2. CÓMO COMPRAR

El proceso de compra en www.lahuertadesegundo.com es muy sencillo. Puede navegar por nuestra web fácilmente usando los menús de navegación que hay en la parte superior cuyos enlaces conducen a los diferentes artículos agrupados según el tipo de producto. También puede usar la barra de búsqueda en la parte superior derecha.

Para efectuar con éxito su primera compra basta con seleccionar el producto que desea comprar y pinchar en “añadir al carrito”. A continuación, podrá pulsar “seguir comprando”, si desea adquirir más artículos, o bien pulsar “finalizar su compra”. Le recomendamos que compruebe en el “Carrito” que el producto, el precio, la cantidad y el total estén correctos.

Todos nuestros llevan el IVA incluido.

Si quiere adquirir varias unidades de un mismo artículo, puede modificar la cantidad una vez se encuentre en el Carrito con la ayuda de las flechitas hacia ambos lados y a continuación pulsar «actualizar el carrito».

Una vez haya seleccionado todos los artículos que desee adquirir, en el “Carrito” pinche en “Finalizar compra”. En el caso de que usted desee desestimar algún artículo que ya haya seleccionado, podrá eliminarlo pinchando sobre la pequeña cruz que aparece en la parte superior del producto.
Si usted ya es cliente, bastará con iniciar sesión con su nombre de usuario o correo electrónico y su contraseña.
Si es la primera vez que compra en la tienda virtual www.lahuertadesegundo.com, tendrá que rellenar el formulario con sus datos de facturación. No olvide seleccionar la casilla “¿Crear Cuenta?”, deberá introducir su nueva contraseña. En el caso de que no introduzca una contraseña, podrá seguir con la compra como invitado, pero deberá cumplir de nuevo estos pasos para sus futuras compras. Si usted desea enviar el pedido a una dirección diferente de la de facturación, seleccione la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?” y rellene los datos que se le solicitan.

En «Notas del Pedido» podrá indicar información extra sobre su disponibilidad para la entrega del pedido, difícil aparcamiento en su zona o cualquier información relevante que podamos indicarle a la agencia de transportes.

Si usted quiere recibir el pedido en la misma dirección que la de facturación, pulse siguiente sin seleccionar la casilla “¿Enviar a una dirección diferente?”. La huerta de Segundo les garantiza que cumple con la L.O.P.D 15/1999.
En la sección “Tu pedido” se encuentra el resumen de su pedido. Le rogamos que compruebe bien los detalles de su pedido.
A continuación deberá seleccionar su modo de pago y aceptar los términos y condiciones de venta. Puede acceder de forma rápida en el detalle de los términos y condiciones haciendo clic encima. A continuación pulse el botón ”Realizar pedido”. Siga las instrucciones de pago. Al mismo tiempo recibirá un correo electrónico a la cuenta que ha facilitado antes de empezar a prepararlo. Es necesaria que esta cuenta de correo electrónico esté activa. Accederá a la plataforma del TPV virtual de la Caixa. El pago se realiza a través de una plataforma de PAGO SEGURO.

3. FORMAS DE PAGO Y PRECIOS

Todos los precios llevan el IVA incluido.

Pago con tarjeta (Visa, MasterCard) a través de la red Redsys de pago seguro de La Caixa.

PayPal.

Los gastos de transporte serán de 6 € y se sumarán cuando el cliente realice el pedido en el carrito, si éste no supera 40 €.

Por favor, tenga en cuenta que no se aceptan pagos contra reembolso o por cuotas.

Al comprar en La huerta de Segundo está adquiriendo productos de alimentación seleccionados y empaquetados exclusivamente para usted. Los precios de los productos están determinados por el mercado y pueden variar en función de lo establecido por éste. Por tanto, La huerta de Segundo se reserva el derecho de hacer modificaciones de los precios sin previo aviso debido a incrementos de las listas de precios de los distribuidores, nuevos impuestos, ofertas o razones similares.

Si tiene una cuenta registrada en la web podrá seleccionar los productos que más le gusten usando el botón “añadir a la lista de deseos” situado junto al botón “añadir al carrito”, de forma que quedarán guardados aunque en ningún momento esto servirá como reserva del artículo.
El cobro se realizará en el momento en el que su pedido se tramite. Si paga con tarjeta de crédito, el cobro se cargará por completo una vez que su pedido esté listo para ser enviado, por lo que su banco emisor de tarjeta lo reflejará en tu cuenta inmediatamente. Puede ocurrir en situaciones excepcionales que los precios de los artículos que aparecen en la página web no sean exactos. En el caso de detectar algún error en el importe de su compra, www.lahuertadesegundo.com se pondrá en contacto con usted para comunicarle el error y ofrecerle la opción de seguir con la compra o cancelarla. Si usted se decide por la cancelación, se procederá al reembolso de la cantidad íntegra que haya abonado, sin dar lugar a ningún tipo de indemnización ni compensación económica adicional.
Los precios que aparecen en esta página web, se expresan siempre en Euros con IVA incluido.
Si al tramitar el pago de su compra ocurriese algún error nos pondremos en contacto con usted a través de la cuenta de correo electrónico que haya afiliado para resolver la incidencia de la manera más rápida y segura.

4. PEDIDOS Y ENVÍOS

El envío se realizará en 1 ó 2 días laborables, después de haberlo procesado.

Para pedidos superiores a 40 € el envío será gratuito. De no superar esta cantidad, el coste del envío será de 6 €.

Si realiza un pedido en fines de semana y festivos, éste se procesará el siguiente día laborable.

Tiempos de envío

Península: 24 o 48 h.

La huerta de Segundo se hace totalmente responsable de los retrasos relacionados con la empresa de transportes o retenciones en aduanas, y en caso de que por este motivo exista un deterioro de alguno de los productos, éstos se sustituirán de manera inmediata sin coste adicional para el cliente.

Seguimiento del pedido

Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra. Posteriormente, recibirá a través de correo electrónico actualizaciones sobre el estado del pedido y el número de seguimiento de la empresa de mensajería.

Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible y siempre en un plazo inferior a 24h una vez que haya recibido el email de confirmación. Podrá contactarnos a través de los medios especificados en el apartado “contacto”, en la parte superior de la web.
Se procederá al reembolso de la cantidad íntegra que haya abonado (sin dar lugar a ningún tipo de indemnización ni compensación económica adicional), a través del mismo método de pago que se haya empleado.

5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del art. 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de
desistimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, en atención a su naturaleza, calidad y/o composición, pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
No obstante, lo anterior, si se acreditara la deficiente calidad, composición y/o defecto de alguno de estos productos, deberá ponerse en contacto con la huerta de segundo inmediatamente después de la recepción del producto para sustituir inmediatamente el producto sin coste adicional para el cliente.

En La huerta de Segundo comprobamos que cada uno de nuestros artículos esté en perfecto estado antes de ser enviados. Si al recibir el paquete, nota que el embalaje no está en buen estado, le recomendamos que no lo acepte y se ponga en contacto con nosotros para informarnos de la incidencia. En el momento en el que acepta el paquete y firme el comprobante de entrega, está aceptando que el paquete le ha sido entregado en perfectas condiciones, por lo que la empresa de transporte ya no se hace cargo de los daños sufridos.

6. PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué monedas puedo pagar?
Todos los precios detallados en esta web se expresan en Euros (€).

¿Cuáles son los métodos de pago?
Usted podrá realizar el pago con tarjeta (Visa, MasterCard), a través de la pasarela de pago seguro de La Caixa.

Podrá igualmente realizar los pagos a través de PayPal.

¿Necesito cuenta para hacer un pedido?
No, no es necesario registrarse para comprar en www.lahuertadesegundo.com. Puede realizar su pedido como invitado, y en ese caso deberá cumplimentar su información personal de nuevo en futuras compras.

¿Cómo puedo recibir emails con las novedades de La huerta de Segundo?
Actualmente La huerta de Segundo no cuenta con un servicio de Newsletter pero una vez haya realizado un pedido con nosotros le enviaremos de manera periódica información relevante sobre la tienda.

¿Cómo tramitar un pedido en la web?
Es muy sencillo, deberá navegar por nuestra web hasta encontrar el artículo que desee. Después lo añade al carrito, tras comprobar que todo está correcto, deberá rellenar su información personal. Y por último se procederá al pago del artículo adquirido a través de una plataforma de pago seguro.

¿Puedo tramitar un pedido por otros medios distintos a la web?
La forma más rápida de tramitar un pedido de manera telemática es a través de la web. No obstante, siempre puede contactarnos vía telefónica o por correo electrónico para que podamos asistirle en formas alternativas de compra.

¿Puedo realizar cambios o cancelar un pedido?
Sí, en caso de que desee modificar o cancelar su pedido deberá comunicarlo antes de 24h tras la recepción del email de confirmación.

¿Existe la posibilidad de pagar más para que llegue antes mi pedido?
No, actualmente no tenemos disponible esta opción. Los gastos de envío se calculan únicamente en función del lugar de destino y no del tiempo que tarde en llegar el pedido. No obstante, los plazos son generalmente bastante cortos.

¿Volverán a tener un producto fuera de stock?
La disponibilidad de los artículos se indica siempre en la web. Si el producto que desea adquirir está fuera de stock, puede contactarnos y estaremos encantados de informarle sobre la posibilidad de que vuelva a estar disponible para su compra.

¿Cómo será embalado mi pedido?
Su pedido será cuidadosamente preparado por nosotros en un embalaje original de La huerta de Segundo e irá adecuadamente protegido para que le llegue en perfectas condiciones.

¿Cómo se efectuará el reembolso si decido devolver un producto?
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que se empleó al adquirirlo y se corresponderá con la cantidad total pagada (sin incluir posibles impuestos aduaneros ni gastos de envío). Para proceder al reembolso del dinero el producto deberá cumplir nuestra política de devoluciones.

7. PAGO SEGURO

Cuando tramitas el pedido, todas las compras a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión
segura que garantiza la confidencialidad de todos tus datos.

Las compras son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y
todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor
nivel de protección a las comunicaciones

El pago con tarjeta de crédito se realiza a través del TPV virtual de la Caixa bajo la red de pago seguro Redsys.

Puede realizar el pago a través de la plataforma de pago PayPal.